In Abstimmung mit der Hochschule der Bundesagentur für Arbeit (HdBA) wer-den für die Studierenden der Bachelor-Studiengänge am Campus Mann-heim und am Campus Schwerin regelmäßig eintägige Workshops zum Thema KRM angeboten. Das nennt sich dann Dienstaufsichtsbeschwerde. Hilft das nicht, können sich Bürgergeld-Beziehende auch an das Kundenreaktionsmanagement der Bundesagentur für Arbeit wenden. Wenn die Beschwerde beim Jobcenter keine Besserung brachte Aufgabe des Kundenreaktionsmanagements (KRM) der Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die Bearbeitung von Kundenreaktionen (Beschwerden, Anregungen, Lob) und Petitionen sowie von Eingaben an oberste Bundesbehörden (z.B. Bundesministerien). Es ist flächendeckend organisiert. In den Dienststellen ist KRM Führungsaufgabe. Die Geschäftsführung oder die zuständige Leitungsebene benennt als Für welche Online-Angebote und Informationen interessieren Sie sich? Ich interessiere mich für die Online-Angebote und Informationen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Dazu zählen zum Beispiel Arbeitslosengeld, Bürgergeld oder Informationen zu Jobsuche, Ausbildung, Studium und Weiterbildung. Jobcenter Digital bietet einen Online-Zugang zu unseren Angeboten und Leistungen. Hier finden Sie Informationen, Ansprechpartner sowie Verlinkungen zum Online Portal der Jobcenter. Startseite Über uns Anregungen, Lob und Kritik Anregungen, Lob und Kritik Anregungen, Lob und Kritik sind für uns wichtig, um eine Rückmeldung über die Qualität unserer Dienstleistungen zu erhalten und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Ihre Meinung zählt. E-Mail: Service-Haus.Kundenreaktionsmanagement@arbeitsagentur.de oder: Service-Haus@arbeitsagentur.de Regionaldirektionen der Bundesagentur für Arbeit Suche der örtlich zuständigen Agentur für Arbeit, Jobcenter und Familienkasse Für Anregungen, Lob oder Kritik gibt es das „Kundenreaktionsmanagement“. Schnell und kompetent kümmern sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter um die eingebrachten Anliegen oder unterstützen bei Fragen und Problemen. Sollten Sie einmal nicht zufrieden gewesen sein, lassen Sie uns das bitte wissen. Online-Services für Kundinnen und Kunden der Jobcenter Vom Antrag über Mitteilungen bis zur Terminvereinbarung: Mit den Services von jobcenter.digital können Sie vieles schnell und sicher erledigen. Um die Online-Services nutzen zu können, benötigen Sie ein Benutzerkonto der Bundesagentur für Arbeit. Falls Sie bereits ein solches Benutzerkonto haben, können Sie dieses nutzen. Anmelden Ihr Feedback ist für uns als KRM der Bundesagentur für Arbeit (BA) wichtig, um eine Rückmeldung über die Qualität unserer Dienstleistungen zu erhalten und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Wir bearbeiten pro Jahr durchschnittlich 100.000 Anliegen unserer Kundinnen und Kunden. Unser Ziel: Ihre Zufriedenheit. Als eigenständige und neutrale Anlaufstelle kümmern wir uns um Kundinnen Leitfaden Kundenreaktionsmanagement in der Bundesagentur für Arbeit 18.01.2023 Gliederungspunkte 9.3 und 9.4 gemäß Inhaltsverzeichnis Seiten 40, 41 und 42 In der Agentur für Arbeit Bochum ist ein Kundenreaktionsmanagement eingerichtet. Es handelt sich hierbei um eine eigenständige und neutrale Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, die sich mit Beschwerden, Lob und Anregungen an uns wenden. Die Agentur für Arbeit Bochum ist dankbar für Ihre Hinweise und nimmt sich Ihre Anliegen an. Auf dieser Seite finden Sie alle Kontaktwege zum Jobcenter Bochum. Hier erfahren Sie auch, welcher Standort für Sie zuständig ist. Kontakt Kundenreaktionsmanagement BG-Nummer * 32504 // Kundenummer Anrede Herr Frau Divers Vorname * Nachname * Geburtsdatum * E-Mail * E-Mail wiederholen * Telefon * Dokumente hinzufügen Bild wird verarbeitet Bild / Foto hinzufügen (jpg, gif, png) Datei hinzufügen (pdf, doc, docx, xls, xlsx) Wer das tun will, kann seine Beschwerde z.B. an diese Adresse senden. Bundesagentur für Arbeit BA -Service-Haus / Kundenreaktionsmanagement Regensburger Str. 104 90478 Nürnberg Tel.: 0911 / 179-0 Fax: 0911 / 179-2123 E-Mail: Service-Haus.Kundenreaktionsmanagement [at]arbeitsagentur.de Ich persönlich sehe allerdings keinen Sinn darin, so Beschwerden, Lob, Anregungen und Kritik sind für uns wichtig, um eine Rückmeldung über die Qualität unserer Dienstleistungen zu erhalten und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Ihre Meinung ist uns wichtig! Das ist die Startseite des Internet-Angebotes des Jobcenter Bochum. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Arbeit des Jobcenter, seinen Leistungen nach dem SGB II, zur Antragstellung und Kontaktaufnahme. Bundesagentur für Arbeit Kundenreaktionsmanagement der BA – Anlaufstelle für die Praxis Treten Schwierigkeiten bei einem Kundenkontakt mit den von der BA geführten Stellen auf, gibt es dafür das Kundenreaktionsmanagement. Kontaktaufnahme ist ausdrücklich erwünscht, um Einzelfälle aufzuklären und Prozesse zu verbessern. Praktikum in der Agentur für Arbeit Bochum Du möchtest den Beruf Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen oder unsere Dualen Studiengänge „Arbeitsmarktmanagement“ und „Beratung für Bildung, Beruf und Beschäftigung“ kennenlernen und dabei mehr über die Vielfalt unserer Aufgaben erfahren? Wir interessieren uns ausdrücklich für Ihre Wünsche, Anregungen und Kritiken und nehmen diese ernst. Sollten Sie einmal nicht zufrieden gewesen sein, lassen Sie uns das bitte wissen. Bitte formulieren Sie ihr Anliegen kurz, prägnant und sachlich, damit wir es schnell bearbeiten können.
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